BTOパソコン販売店サポート比較
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更新日：2011年11月19日 |
このページでは、各BTOパソコン販売店のサポートを比較しています。またメーカーパソコンについては日経2011 Windowsパソコン満足度調査（サポート）の結果順に掲載しています。購入の前の比較検討に利用して頂けたら幸いです。 |
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メーカーサイト
| 公式サイトへ | 購入前相談 | 使い方や技術的な 質問の電話サポート |
日経 2011年 Windowsパソコン満足度調査（サポート） | ||||
| エプソンダイレクト |
9:00～18:00 月～金 Ｔｅｌ 0120-938-008 （フリーダイヤル） |
無償 平日：9～22時 土・日・祝日：9～18時 （フリーダイヤル） ※ 電話サポート予約あり |
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| 10:00～18:00（年中無休) Ｔｅｌ 03-5781-4064 （有料ダイヤル） |
無償 9:00～20:00（年中無休) （フリーダイヤル） |
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| TOSHIBA |
9:00～19:00(年中無休） Ｔｅｌ 0120-97-1048 （フリーダイヤル） |
無償 9:00～19:00(年中無休） （フリーダイヤル） |
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| 富士通WEB MART |
平日：09:00～21:00 土・日・祝日：9:00～17:00 Ｔｅｌ 0120-719-242 （フリーダイヤル） |
1年 無償 2年目以降は1件2,000円 9:00～21:00(年中無休） （フリーダイヤル） |
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| NEC Direct |
9:00～17:00(年中無休） Ｔｅｌ 0120-944-500 （フリーダイヤル） |
1年 無償 2年目以降は1件2,000円 9:00～19:00(年中無休） （フリーダイヤル） |
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| ソニースタイル
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月～金 9:00～18:00 |
3年 無償 平日：9:00～18:00 土・日・祝日：9:00～17:00 （フリーダイヤル） |
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| 公式サイトへ | 購入前相談 | 使い方や技術的な 質問の電話サポート |
日経 2011年 Windowsパソコン満足度調査（サポート） | ||||
| 【個人の場合】 月～金：9:00～19:00 土曜 ：10:00～17:00 （日曜日、祝日、年末年始および5/1除く） Ｔｅｌ 0120-436-555 （フリーダイヤル） |
無償（PC本体の保守期間内） 保守期間外は1件4,000円 月～金：9:00～21:00 土曜 ：9:00～17:00 （祝日、年末年始および5/1除く） （フリーダイヤル） |
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| DELL |
平日 9:00～20:00 土日祝日 10:00～18:00 Ｔｅｌ 0120-912-039 （フリーダイヤル） |
無償（PC本体の保守期間内） 月～日：9:00～21:00 （フリーダイヤル） |
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| 平日及び土日：9:00～18:00 Ｔｅｌ 0120-80-4545 （フリーダイヤル） |
30日間無償 以降有償 月～金：9:00～18:00 （フリーダイヤル） |
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| マウスコンピューター |
10:00～20:00 年末年始を除き無休 Ｔｅｌ 03-6833-1010 （有料ダイヤル） |
1年間無償 24時間365日 （有料ダイヤル） |
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| 月～土：11:00～19:00 日・祝 ：10:30～18:30 Ｔｅｌ 050-3486-2804 （有料ダイヤル） |
無し | ||||||
| 平日：10:00～18:00 Ｔｅｌ 0570-00-1900 （有料ダイヤル） |
1年間無償 2年目以降は1件2,500円 月～土：9:30～21:30 日・祝 ：9:30～18:00 （有料ダイヤル） |
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コメント
一部を除いた各メーカーが「購入相談」と「使い方や技術的な質問の電話サポート」はフリーダイヤルです。その一部メーカーであるマウスコンピューターは有料ダイヤルながら「使い方や技術的な質問の電話サポート」を24時間やっており好感が持てます・・・これでフリーダイヤルだったらもっと最高なのに！。エプソンダイレクト、Panasonic、TOSHIBAの３社は「使い方や技術的な質問の電話サポート」を無料で使い続けれます。他のメーカーについてはだいたい1年間無償としているところがほとんどです。
購入前相談がフリーダイヤルか有料ダイヤルかは、大きな違いだと思いますが、有料ダイヤルの会社に相談する際は、特に要点をまとめて相談することをオススメします。
ショップブランドサイト
| 公式サイトへ | 購入前相談 | 使い方や技術的な 質問の電話サポート |
日経 2011年 Windowsパソコン満足度（サポート満足度） | |||||
| 平日：11:30～18:30 Ｔｅｌ 03-3847-0576 （有料ダイヤル） |
無し | |||||||
| ドスパラ |
平日：9:00～21:00 土日祝日：10:00～18:00 Ｔｅｌ 0570-028-120 （有料ダイヤル） |
無し | ||||||
STORM |
平日：10:00～18:00 Ｔｅｌ 03-6272-6255 （有料ダイヤル） |
平日：10:00～18:00 Ｔｅｌ 03-6272-6266 （有料ダイヤル） |
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| フェイス |
平日 10:00～20:00 土日祝日 10:00～18:00 (年中無休） Ｔｅｌ 03-4334-9030 （有料ダイヤル） |
無し | ||||||
FRONTIER |
10:00～21:00 (年中無休・年末年始は除く) Ｔｅｌ 0570-00-5530 （有料ダイヤル） |
無償 9:00～21:00 (年中無休・年末年始は除く) |
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| パソコン工房 |
平日 10:00～20:00 土日祝日 10:00～18:00 Ｔｅｌ 03-4334-9039 （有料ダイヤル） |
無し | ||||||
グットウィル |
10:00～18:00 (土日祝日を除く） Ｔｅｌ 052-242-5351 （有料ダイヤル） |
無し | ||||||
| TWOTOP |
平日 10:00～20:00 土日祝日 10:00～18:00 (年中無休） Ｔｅｌ 03-4334-9008 （有料ダイヤル） |
無し | ||||||
(サイコム) |
10:00～12:00 13:00～17:00 (土日祝日を除く） Ｔｅｌ 048-994-6070 （有料ダイヤル） |
無し | ||||||
コメント
ショップブランドは、「使い方や技術的な質問の電話サポート」を行っているとこはほとんどなく、購入相談のみ・・・しかも有料ダイヤルですね＾ ＾； 唯一、「使い方や技術的な質問の電話サポート」を行っているフロンティアがやたら目立ちます。関連ページ
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このページでは、サポートについて掲載しています。万全を期しているつもりですが、時間と共に情報が古くなっている可能性があります。各納期・納品日数についての詳細は、必ず公式サイトでご確認下さい。 | |
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